sábado, 8 de septiembre de 2012

Departmental Solutions - Marketing & Sales


Probably all of us have attended several lectures about social networks, and we heard that  in these media selling its not possible although what really happen it’s the opposite.
If we know how to use their segmentation, reach, capillarity and influence capabilities, social networks can become a major source of new leads for our sales organization.
Social media can help in two ways to any commercial organization. First, attracting new customers "hunting" identifying those market segments that we are related, networks where our prospects are present.  Second in the development and maintenance of our customer base "farming" where a preferential relationship and close that achieves what the Saxons called it "customer intimacy" and that is the key to a long business relationship journey.
This close relationship with our customers allows us to increase the number of sales from several points of view:
  • Reducing the selling cycle time duration
  • Increasing the number of orders and therefore the speed of purchase
  • Increasing the average value per orders
  • Sale of new services “Upselling”

The cycle begins with the selection of sites and creating brand communities where we bring together the enough volume of fans or followers according to our strategic objective. Next step address the setup of these relationships that allow us to generate leads for the sales peoples, and their subsequent conversion into revenue for our company.

Content is one of the keys to success and sponsorships with large volume of related multimedia content, are a very powerful tool for the generation of these brand communities.
Sponsorship of Rafa Nadal and the emotional message of the "Spirit Award", have placed Banesto leader in Facebook and Twitter, his sector. This community allows strengthening their campaigns to their youth collective attracting new accounts and loyalty of existing customers. Provides services debits, payroll, credit cards.


Santander in turn leverages its Ferrari formula1 sponsorship with Fernando Alonso as a pilot figure with a big wealth of videos and photographs attracting new customers in their campaigns "We want to be your bank" and "Connect your business." For SMB.

BBVA and Barclays used the sponsorship of the football league to get a powerful brand awareness associated with the largest mass event in both countries.

Finally remember that above all, we must clearly define our SMART goals, setting quantitative targets, defining the strategy and the tactical actions we will implement, and at the end measure up  the effectiveness of the campaign.

Regards and as always if you want to be aware of our activities I encourage you to follow us on our LinkedIn profile Social Media Tailored in Linkedin



Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

jueves, 6 de septiembre de 2012

II.- Soluciones Funcionales (Marketing y Ventas)




Hemos oído en multitud de conferencias sobre redes sociales que en estos medios no es posible vender aunque en realidad ocurre todo lo contrario.

Si  aprovechamos sus capacidades de segmentación, alcance, capilaridad e influencia de las redes sociales, pueden convertirse en un gran generador de nuevos leads para nuestra organización comercial.

Los medios sociales pueden ayudarnos en las dos vertientes clave de cualquier planificación comercial. Primero en la captación de nuevos clientes "hunting" identificando aquellos segmentos de mercado que nos son afines, en las redes donde nuestros prospectos tienen presencia. También en el desarrollo y mantenimiento de nuestra base de clientes "farming"con una relación preferencial y cercana que permite alcanzar eso que los sajones llaman "customer intimacy" y que es la clave de una relación de negocios de largo recorrido.

Esta cercanía de relación con nuestro clientes nos permitirá aumentar la cifra de ventas desde varios puntos de vista:
  • Reduciendo la duración del ciclo de venta
  • Incremento del número de pedidos y por tanto la velocidad de compra
  • Aumentando  el valor promedio de los pedidos 
  • Venta de nuevos servicios Upselling

El ciclo se inicia con la selección de los sites y la creación de comunidades de marca donde podamos aglutinar el volumen de fans o followers suficiente con nuestro objetivo estratégico. el siguiente paso nos lleva a la creación de esas relaciones que nos permitan generar leads y su posterior conversión en ingresos para nuestra compañía.



El contenido es una de las claves del éxito y los patrocinios con gran volumen de contenidos multimedia relacionados, son una herramienta muy potente para la generación de esas comunidades de marca. 

El patrocinio de Rafa Nadal y el mensaje emocional de  su “Espíritu Ganador”, han situado a Banesto en líder en Facebook y Twitter, dentro de su sector. Esta gran comunidad le permite reforzar sus campañas  dirigidas al colectivo de jóvenes para captación de nuevos cuentas y fidelización de clientes actuales. Ofrece servicios de domiciliación de recibos, nóminas, tarjetas de crédito.



Santander por su parte aprovecha su presencia en la formula1 y el patrocinio del equipo Ferrari con la figura de Fernando Alonso con gran profusión de videos y fotografías. También con acciones de captación de nuevos clientes en sus campañas “Queremos ser tu banco” y “Conecta tu negocio”.



BBVA y Barclays utilizan el patrocinio de la liga de futbol para conseguir una notoriedad de marca constante y asociada con el mayor evento de masas en ambos países.




Por último recordar que ante todo debemos definir con claridad nuestros objetivos SMART, establecer targets cuantitativos, definir la estrategia y las acciones tácticas que debemos poner en marcha, y medir la efectividad de la campaña.


Un cordial saludo y como siempre si queréis estar al tanto de nuestras actividades os animo a seguirnos en nuestro perfil en Linkedin http://www.linkedin.com/company/social-media-tailored


Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com