viernes, 28 de diciembre de 2012

Departmental Solutions: HHRR & Internal Comm


In the current economic climate, organizations are focusing their decisions to reduce costs and protect the business, alternatives that in many cases have a great impact on motivation and commitment levels of our employees. This is why internal communication takes a very important role in maintaining the value proposition for the employee and social media are an ideal vehicle for deployment.

In general, users of social media are characterized by:
  • Higher number of connections per user from the standard Internet user.
  • Longer stay.
  • High levels of interactivity and proactivity.
  • High levels of virality.

This, coupled with the immediacy, capillarity and virality, have led corporations to consider social media as a key tool in their internal communications strategy.
According to several market research there is correlation between the efficiency of internal communication and the use of social media as a vehicle of transmission. On the other hand, are very efficient from the standpoint of cost in comparison with the traditional forms of communication.

Although, today, there is some reluctance to open up to this new form of communication, primarily motivated by:
  • The lack of dedicated resources, 
  • The impact on productivity and the possible appearance of conflict, criticism and negative comments  
A high percentage of organizations that claim that they will incorporate social media into their internal communication strategies.

Key element of success is the development of guidelines for use and presence which specify the validity of ethical standards and corporate behavior in this new field. These guidelines should cover, among others, the following aspects: accountability, transparency, publication name always, respect for intellectual property, confidentiality of information, respect for the audience, content of value and respect for the brand itself.

There are many examples of strategies in the use of social media:

  • Knowledge sharing creating competence centers.
  • Generating ideas for improving products and services.
  • Remote Collaboration between employees.
  • Recruitment, identifying and retaining talented leaders.
  • Communication news and real-time news.
  • Strengthen the culture, corporate values ​​and sense of pertenence
  • Reduce training times and improve training.

The tools to be considered are very similar to those used in a standard design and each target desirable and depending on the preferences of the users
  • Report: podcasts, blogs, microblogging, videos.
  • Collaborate: wikis, forums, social networks.
  • Connect: internal social networks, chat.
The following three phases-expand, build relationships and maintain presence-have much to do with our ability to excite and bring value to our employees through relevant content, provide feedback, enhance the figure of the ambassadors, etc..

Just keep in mind that social networks, as the name implies, are social and should therefore be the ones who regulate themselves.

We must not forget that what is not measured is not controlled. Let us define, a priori, the KPI process and subsequent dashboard that allows us to measure the ROI of our performance.

In summary, the use of social media as a vehicle for internal communication in business is unstoppable and highly efficient, our role is to provide that space for collaboration and conversation to our employees.

Finally, trust in our employees, let´s do it sooner in a controlled and determined manner.



Regards, if you want to be aware of our activities I encourage you to follow us on our LinkedIn profile   Social Media Tailored


Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

http://es.linkedin.com/in/jesuslabrado
https://twitter.com/jesuslabrado

Soluciones Funcionales: Recursos Humanos y Comunicación interna


En el momento económico actual, las organizaciones centran sus decisiones en reducir costes y proteger el negocio, alternativas que en muchos casos tienen un gran impacto sobre la motivación y los niveles de compromiso de nuestros colaboradores. Es por ello que la comunicación interna toma un papel muy relevante en el mantenimiento de la propuesta de valor para el empleado y los medios sociales son un vehículo idóneo para su despliegue.

En general los usuarios de medios sociales se caracterizan por:
  • Superior número de conexiones por usuario respecto al estándar de Internet.
  • Mayor tiempo de permanencia.
  • Altos niveles de interactividad y proactividad.
  • Elevados niveles de viralidad.

Esto, unido a la inmediatez, la capilaridad y la viralidad, han llevado a las corporaciones a considerar los medios sociales como una herramienta clave dentro de su estrategia de comunicación interna.
Según diversos estudios, existe una correlación entre la eficacia en la comunicación interna y el uso de los medios sociales como vehículo de transmisión. Por otro lado, son un medio muy eficiente desde el punto de vista de costes, en relación con las formas tradicionales de comunicación.

Aunque, en el día de hoy, existe cierta resistencia a la hora de abrirse a esta nueva forma de comunicación, principalmente motivado por la falta de recursos dedicados, el impacto en la productividad y la posible aparición de conflictos, críticas, comentarios negativos, representan un alto porcentaje las organizaciones que afirman que incorporarán social media en sus estrategias de comunicación interna.

Elemento fundamental del éxito es la elaboración de unas directrices de uso y presencia que expliciten la vigencia de las normas éticas y de conducta corporativa en este nuevo ámbito. Esas guidelines deben cubrir, entre otros, los siguientes aspectos: responsabilidad, transparencia, publicación siempre en nombre propio, respeto por la propiedad intelectual, confidencialidad de la información, respeto a la audiencia, contenidos de valor y respeto a la propia marca.

Son múltiples los ejemplos de estrategias en el uso de los medios sociales:

  • Knowledge sharing creando centros de competencia.
  • Generación de ideas para la mejora de productos y servicios.
  • Colaboración remota entre empleados.
  • Reclutamiento, identificación de líderes y retención de talento.
  • Comunicación de novedades y noticias en tiempo real.
  • Reforzar la cultura, valores corporativos y sentido depertenencia.
  • Reducir las horas de formación y mejorar la capacitación.

Las herramientas a considerar son muy similares a las utilizadas en un proyecto estándar y cada una de ellas recomendables en función del objetivo y de las preferencias de los usuarios

  • Comunicar: podcasts, blogs, microblogging, vídeos.
  • Colaborar: wikis, foros, redes sociales.
  • Conectar: redes sociales internas, chat.

Las tres fases siguientes –expandir, crear relaciones y mantener presencia– tienen mucho que ver con nuestra capacidad de entusiasmar y aportar valor a nuestros empleados, mediante contenidos relevantes, proporcionar feedback, potenciar la figura de los embajadores, etc. 

Hemos de tener en cuenta que las redes sociales,como su nombre indica, son sociales y por tanto deben ser ellas las que se autorregulen.

No hemos de olvidar que aquello que no se mide no se controla. Definamos a priori los KPI del proceso y el posterior dashboard que nos permita medir el ROI de nuestra actuación.

Como resumen, el uso de medios sociales como vehículo de la comunicación interna en el ámbito empresarial es imparable y altamente eficiente, siendo nuestra obligación facilitar ese espacio de colaboración y conversación a nuestros colaboradores.

Por último, confiemos en nuestros empleados, hagámoslo cuanto antes, y de una forma controlada y decidida.


Un cordial saludo y como siempre si queréis estar al tanto de nuestras actividades os animo a seguirnos en nuestro perfil en Linkedin Social Media Tailored


Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

http://es.linkedin.com/in/jesuslabrado
https://twitter.com/jesuslabrado




sábado, 1 de diciembre de 2012

Departmental Solutions : CSR


Corporate Social Responsibility

Financial institutions are recently in the spotlight of the crisis and take advantage of the network as a viralizador of their CSR activities.

They share a large component of solidarity, high capacity and thus Viralization enhancing reputation and brand image. They differentiate two types of actions:

1. - The traditional communication made ​​by the Foundation of the Entities, transferring their activities and aid programs to the online environment.


2. - The direct fund-raising as ING DIRECT who maintain an alliance with Unicef ​​and develops specific multichannel campaign to build schools in Zambia, India and Brazil. Highlights the success of his campaign llévalos a la escuela for its great originality and creative power, combining web and mobile devices.





A variation of this is to provide spaces where NGOs promote their solidarity initiatives, communicate their actions being fans themselves with their selections votes which projects should receive contributions.

Chase with 3.815 million fans on its Facebook page Chase Community Giving has distributed since 2009, more than $ 15 M to 400 NGOs among the best games projects.





 Amex and MEMBER PROJECT with 779,621 fans for its part has a similar project donations of time and money while NGO projects covers most votes in your page, $ 4.2 M in the last year.


Regards, if you want to be aware of our activities I encourage you to follow us on our LinkedIn profile Social Media Tailored


Jesús Labrado Fernández

Soluciones Funcionales: RSC


Responsabilidad Social Corporativa

Las entidades financieras se encuentran en los últimos tiempos en el punto de mira de la crisis y aprovechan la red como elemento viralizador de sus acciones de RSC.

Son acciones con un gran componente solidario, alta capacidad de viralización y por ende de potenciación de notoriedad e imagen de marca. Se diferenciaran dos tipos de actuaciones:

1.- La tradicional de comunicación realizado por la obra social de las Entidades, transfiriendo sus programas de actividades y ayudas al entorno online.


2.- La captación directa de fondos como el caso de ING DIRECT que mantiene una alianza con Unicef y desarrolla campañas multicanal específicas para la construcción de escuelas en Zambia, India y Brasil. Destaca el éxito de su campaña http://llevalosalaescuela.com/ por su gran originalidad y potencia creativa, combinando web y dispositivos móviles. 


Una variante de la anterior es facilitar espacios a ONG donde promover sus iniciativas solidarias, comunicar sus actuaciones siendo los propios fans con sus votos los que selecciones que proyectos deben recibir las aportaciones.
Chase con 3.815.000 fans en su página en Facebook http://Chase Community giving ha repartido desde 2009, mas de 15$M a 400 ong entre los proyectos más votados.




Amex y su MEMBER PROJECT con 779.621 fans por su parte tiene un proyecto similar de donaciones de tiempo y dinero al mismo tiempo que sufraga proyectos de ONG más votados en su página, 4,2$M en el último año. 


Un cordial saludo y como siempre si queréis estar al tanto de nuestras actividades os animo a seguirnos en nuestro perfil en Linkedin Social Media Tailored


Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com