THE LITTLE BROTHER "LINKEDIN"

If you have had the chance to received a Social Media action plan proposal from your marketing agency, probably you have been told, that it is inexcusable to have presence on Facebook, as the key interaction network, twitter as real time communication tool for their immediacy capabilities and even YouTube due to multimedia contents are most viral and preferred by the customer.

But what about the whole decision makers community, the popular "C level", CEO, CMO, CIO, CFO, etc., profiles from forty aged, university level and not much likely to be exposured on the net. Most of the times they are forgotten by our agency or maybe it sound very reactive to include them on the plan due to the difficulty to be engaged with.

However, that group of people who build the "little brother", are the ones who design most of the enterprise strategies and have on their hands the keys of the commercial transactions for our country and even the world.

For that reasons, we need to start the integration of that network in our presence and communications strategy from both points of view, individual and corporative. Once we do that, we will begin to realise the power of that social net has for brand exposure, market capillarity and business opportunities.

For me, and maybe due to my B2B professional background, we must consider it as "the queen of the social sites".


I attached for you a very good self explanatory infographic from mindflash.com, that shows with great clarity the steps we have to take to get full advantage from that site.

!Ah¡, don´t forget to set up first your SMART goals before start the process

Best regards

EL HERMANO PEQUEÑO "LINKEDIN"

Si habéis tenido la oportunidad de recibir una propuesta de plan de acción en medios sociales, es muy probable que os hayan planteado como inexcusable que dispongáis de presencia en Facebook como red clave de interacción, twitter como herramienta de comunicación en tiempo real por su inmediatez e incluso Youtube, por aquello de que son los contenidos multimedia los más valorados por los usuarios y los que más viralidad proporcionan en la red.

Pero y que pasa con todos los decisores del entorno empresarial, los famosos “C level”, CEO, CMO, CIO, CFO, et…, perfiles con edades a partir de los cuarenta, con alto nivel de estudios y poco propensos a exponerse en la red. Muchas veces nuestros proveedores se olvidan de ellos o son más reacios a incluirlos en el plan por la, a priori, gran dificultad de acceso.

Sin embargo estas son las personas que componen ese “hermano pequeño”, son las que diseñan las estrategias empresariales y quienes tienen en sus manos la llave de las transacciones comerciales de nuestro país y del mundo.

Debemos empezar a integrar esta red en nuestras estrategias de comunicación y presencia en sus dos vertientes, la individual y la corporativa.

Es en ese momento cuando percibiremos la potencia que esta red tiene desde el punto de vista de visibilidad de marca, capilaridad y oportunidades de negocio.

Para mí y quizás por el sesgo B2B de mi trayectoria profesional, debemos considerarla como la “reina de las redes”.

Os adjunto una infografía autoexplicativa de mindflash.com. qué muestra con gran claridad los pasos que hemos de efectuar para sacarle todo el partido posible.

¡Ah!, no olvidéis definir vuestros objetivos  SMART antes de iniciar el proceso

III.- SOCIAL MEDIA MARKETING: AWARENESS (EXPANDIR PRESENCIA)

En artículos precedentes hablamos de las etapas iniciales del diseño de un plan de comunicación en Medios Sociales, definimos nuestra estrategia, la cuantificamos con objetivos SMART y  seleccionamos los sites más acordes donde desarrollarla. 

La fase de ejecución comprende tres etapas diferenciadas:

• Expandir Presencia
• Crear Relaciones 
• Mantener Presencia.

La primera y quizás la más laboriosa y creativa es darnos a conocer, constituida por el conjunto de acciones y  estrategias que hemos de poner en práctica para incentivar la afiliación y propiciar la creación de una comunidad online acorde a con nuestro target market. Su duración viene muy condicionada por la cuantía de nuestros objetivos, el tiempo que dediquemos y por supuesto el presupuesto que dispongamos.

Aunque son variadas las prácticas, que iremos desarrollando en futuros artículos, todas giran en torno a cuatro elementos fundamentales.

• Comunicación
• Colaboración
• Educación
• Entretenimiento

El resultado y la velocidad de implantación de esta fase está muy condicionada por nuestra capacidad de engagement del público objetivo, mediante el uso de esos cuatro pilares fundamentales. 

Un saludo a todos

TWITTER INTRODUCE DOS NUEVAS PESTAÑAS

Twitter ha introducido dos nuevas pestañas Actividad y la pestaña de  @usuario.

La pestaña de @usuario sustituye a la  pestaña de @menciones que como  recordáis eran los tweets que nos mencionaban Ahora además nos muestra en tiempo real:

• Nuestros tweets marcados como favoritos
• Quién nos ha retwitteado
• Información sobre quien ha comenzado a seguirte

Por otra parte la pestaña Actividad, es una nueva pestaña que sustituye a al anterior de Retweets y que  nos permite estar al día de la actividad de nuestros seguidores

• RT de Tweets de terceros, y información de quién ha realizado el RT
• Usuarios marcados como favoritos
• Incorporaciones a listas de nuestros seguidores
• A quien siguen nuestros seguidores, dándonos la oportunidad de que les sigamos también nosotros

Es como una especie de timeline similar a lo que aparece en Facebook, donde nos muestra la actividad de nuestros seguidores. Es una mejora de Twitter que no quiere quedarse a la zaga de Facebook y recientemente Google+, que aunque parece que no está teniendo todo el éxito que se esperaba, es impredecible sus posibles reacciones

Os dejo un video que he encontrado en YouTube que me ha parecido interesante al respecto

Un saludo

II.- SOCIAL MEDIA MARKETING: LA SELECCIÓN DE LOS SITES UNA CUESTION MUY RELEVANTE

Todos somos conscientes de la gran variedad de redes y medios sociales existentes en la web y de una forma más o menos generalizada participamos a título personal en alguna de ellas. Hemos ido probando, abriendo perfil en Facebook, Linkedin, twitter e incluso los más avanzados hemos abierto un blog donde vamos insertando nuestros pensamientos de una forma más o menos acertada

El dilema se plantea cuando nos enfrentamos a la puesta en marcha de una estrategia de presencia corporativa y en ese momento hemos de decidir donde, en que medios y ¿porque?

La correcta selección del tipo de medio, es vital para poder comunicarnos con nuestro público objetivo lo que luego nos va a facilitar esa conversión en leads y si somos congruentes en nuestra aproximación comercial permitir que nos lleve a la  obtención de resultados económicos.

Varios son los criterios determinantes que hemos de tener en cuenta en nuestro proceso de selección:

• El target market a quién nos dirigimos, mercado empresarial B2B, o por el contrario al particular B2C. No  existe un paradigma de red B2B o B2C, y algunos pensaréis que por ejemplo Linkedin es una red exclusivamente profesional, y es verdad. Pero no es menos cierto que esos profesionales son target market para la venta de vehículos de alta gama o de inmuebles en zonas de alto standing y por tanto son válidos para empresas con producto destinado al  consumidor final o B2C.

• Las preferencias del cliente. Los usuarios de redes sociales tienen sus propios gustos y función de los contenidos y de las actividades que realizan. Esto significa, por ejemplo, que twitter no es el medio más adecuado para captar miembros en actividades de ocio y diversión, siendo preferible que usemos YouTube o Flickr o Picasa donde los usuarios esperar  ver videos y fotografías de esas actividades. Alguna sugerencias de usos de redes sociales pueden ser:

• Video sites para actividades de ocio y diversión
• Twitter, Facebook para establecer relaciones personales, contacto con amigos
• Linkedin, Slideshare  para hacer networking y establecer relaciones negocio
• Blogs y wikis  para compartir ideas, conocimiento o crear opinión

Lo que la realidad nos indica es entre otras cosas que:

• Existe una tendencia a la integración de los distintos sites
• Facebook y Twitter son los medios más usados para acciones en el entorno B2C
• Por su parte Linkedin, slideshare y los Blogs se sitúan como los sites de referencia en el entorno B2B.
• Por último Linkedin, twitter y Youtube son los que mayor capacidad de crecimiento tienen previsto

 Estas indicaciones y un análisis detallado de lo que está funcionando en el mercado nos puede ser de gran ayuda para la correcta selección de los lugares donde ejecutar nuestra estrategia de comunicación en medios sociales.

TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN EN LAS MEMORIAS CORPORATIVAS

Esta mañana he asistido a la presentación del I Informe sobre Tendencias de Comunicación en Memorias Corporativas organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom y elaborado por MRM worldwide sobre una base del análisis de las memorias de más de 150 empresas españolas europeas y norteamericanas. Se ha constituido un panel formado por una parte muy representativa de los responsables de RSC de las empresas españolas

• Marina Specht consejera delegada de MRM worldwide España
• Pio Cabanillas director general de Marketing del Grupo Acciona
• María Luz Castilla directora de RSC de PWC
• Albert Andreu director de RSC del grupo Telefónica
• Joaquin Garralda profesor de estrategia del Instituto de Empresa y secretario de la UN Global Compact

Marina Specht, con una exposición muy concreta y clara, ha planteado unos findings muy interesantes que ha concretado en ocho elementos destacables y que de alguna manera indican la tendencia en este laborioso trabajo de la preparación y presentación de informes corporativos.

1. Trabajo en equipo
2. La importancia del mensaje corporativo
3. Valentía a la hora de contar la verdad
4. Contenido de las memorias. Deben tener trama además de los datos
5. La transparencia hoy "is a must" en todas las publicaciones corporativas
6. Relevancia de la información para los Stakeholders
7. La aparición del entorno digital como revulsivo de la forma de comunicación
8. Métricas y análisis en el sentido de cual es el ROI de nuestra inversión en intangibles

En sus aportaciones ha dejado claro las diferencias existentes entre las tendencias europeas más tradicionales y encorsetadas y las actuaciones de nuestros socios transatlánticos más preocupados por el fondo y el reach hacia los stakeholders. Como ejemplo ha puesto a BP donde en su memoria como primer punto reconoce todo el daño que se ha producido como consecuencia de sus vertidos.

María Luz Casillas, por su parte ha hecho un apunte muy interesante entorno a lo que ha llamado RSC 2.0 y la necesidad de la elaboración de una memoria integral que aglutine datos financieros, económicos, sostenibilidad y RSC.

El resto del debate se ha desarrollado entorno a la relevancia del contenido y el esfuerzo que desde las organizaciones se debe hacer para asegurar que estos informes conecten con los diferentes grupos de interés, evitando que se conviertan en un documento estático, monótono y  realizado en un momento determinado del año.

Por último todos han coincidido en la importancia que las redes y medios sociales tienen en la política de comunicación de las memorias por la inmediatez y la fuerte capacidad de interacción que tienen, siendo además un magnifico vehículo para el mantenimiento de la relación con los distintos stakeholders entre informe e informe.

Ha sido un evento muy relevante, interesante e instructivo y desde aquí felicito a Sebastián Cebrián director general de Dircom y a todo su equipo por el buen hacer y por haber alcanzado hoy su actividad número 100 del año 2011, que se dice pronto.


Podeís consultar el resumen ejecutivo del informe en http://bit.ly/v963pX

Un saludo a todos