V- SOCIAL MEDIA DASHBOARD. "LO QUE NO SE MIDE NO SE CONTROLA"

Bueno se ha terminado el año 2011 y nosotros vamos a terminar nuestra serie sobre SMM con unos de los elementos que todo proceso debe contemplar. El control de los resultados y su evolución temporal. 

Como ya hemos oido en numerosas ocasiones, para que un proceso funcione debe estar bajo control, y para ello hemos de crear lo que hemos denominado "Social Media Dashboard", informe periódico de referencia de la evolución del proceso

Un Social Media Dashboard  tipo, debe ser concreto, conciso y autoexplicativo incluyendo dos tipos de resultados:

Resultados Tangibles: Responden a las preguntas como ¿cuantos....?, ¿Con qué frecuencia hemos contactado con....?.  Son aquellos valores cuantitativos que nos indican el tamaño y la evolución de nuestra iniciativa. Algunos ejemplos de parámetros podrían ser y en función de los sites que estemos utilizando:

• Presencia-Number of Gross Views
• Engagement- Number of New enters, fans, members, followers
• Word of mouth – Referrals, recomendaciones, tweets, post…
• Growth- Recurrencias, Rtweets
• Social Media Conversions.- Number of leads
• Social Media ROI.- Number of sales 

Resultados Intangibles: Son todos aquellos parámetros que nos permitan evaluar la posición de nuestra iniciativa en relación a nuestra competencia y nuestro mercado.

• Reputación o Autoridad
• Popularidad
• Influencia

Un adecuado seguimiento de ambos, tanto en valor absoluto como su evolución temporal y crecimiento, nos permitirá efectuar una correcta evaluación del éxito que nuestra actuación está alcanzando

Por último nuestro Social Media Dashboard  debe, mediante un análisis cualitativo transformar los datos  tangibles y no tangibles en parámetros de negocio, identificar puntos fuertes, áreas de mejora y planes de acción.. Nuestro objetivo es facilitar a los directores del área de negocio efectuar una correcta valoración del grado de consecución de los objetivos del proyecto.

Un cordial saludo desde Social Media Tailored y todo el éxito para 2012

IV.- SOCIAL MEDIA MARKETING: “CUSTOMER INTIMACY”

Dentro de todo proceso comercial, la captación de clientes, es quizás la actividad que más inversión necesita, por eso todas las organizaciones ponen en marchas grandes programas de fidelización y relación que permitan mantener esa preciosa base de clientes que tan arduamente han conseguido.

Pues bien, dentro de un plan de comunicación ocurre lo mismo. Finalizada la fase de expansión de nuestra iniciativa, con gran inversión de creatividad y recursos, hemos  de crear comunidad y fidelizar esa base de fans o followers. 

Crear relaciones es el eje de cualquier actividad social, es la herramienta que nos facilita  ese nivel de relación, que los sajones llaman ”customer intimacy” y que nos facilitará la transmisión de una forma cercana y útil nuestra propuesta de valor como organización.

Crear relaciones supone tener presente dentro de la práctica diaria de  interacciones, generación de contenidos, debates etc, las prioridades de los miembros de nuestra comunidad, para lograr esa química con nuestros clientes. Entre otras cosas consideremos los siguientes aspectos:

•       Una comunidad de éxito es la que cubre las necesidades de sus integrantes.

•       los integrantes de una comunidad de marca,  lo que desean es maximizar la experiencia con sus productos o servicios.

•       Generemos foros de relación entre los miembros como

•       Píldoras de formación, contenidos

•       Webminars, podcast, videos formativos

•       Eventos presenciales de networking

•       Evitar el uso de las redes exclusivamente de forma comercial o promocional

•       Incentivemos  el Networking y el  “business share”

•       Comparte y comunica casos de éxito entre los miembros

Como en cualquier aspecto de la gestión de grupos y personas hemos de ser capaces de realizar continuamente ese fine tuning diario para asegurar una comunidad próspera y creciente.

Como comentamos en la tercera entrega de Social Media Marketing las comunidades son el eje central de un plan de comunicación en Medios Sociales y debemos dedicarle el expertise el tiempo y los recursos que necesitan, ya sea internamente o mediante nuestra agencia de confianza.

Un saludo
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LA HISTORIA INTERMINABLE

¿No tenéis la sensación de ir siempre al rebufo de las novedades en Medios sociales?. Nuevas redes, nuevas formas de interactuar, más plataformas de medición e interacción, etc….

Pues bien, si ya os habíais familiarizado con las estadísticas de Facebook siento deciros con regocijo, que Facebook está anunciando el cambio de modelo de sus estadísticas a partir del próximo 15 de diciembre, con mejoras muy interesantes desde el punto de vista del administrador.

El nuevo dashboard está más orientado a la acción, concede menor importancia a los conceptos tradicionales de páginas vistas, usuarios únicos o número de interacciones, centrándose en aquellas métricas del rendimiento y la eficacia de nuestra actuación.

En el panel principal encontramos los siguientes datos:

• Número de Fans: concepto tradicional de seguidores de tu página
• Amigos de tus fans: Universo potencial de personas a las que puedes llegar
• Gente hablando de tu página: nº de personas hablando de tu página a sus amigos.
• Alcance o reach total de la semana: número de personas que han visto tus contenidos

Facebook lleva estos conceptos a nivel de cada publicación e introduce un ratio muy novedoso, el % de viralidad, que nos ayuda a identificar que contenidos son los preferidos, que grado de difusión producen, de donde proceden y con que intensidad. Un análisis de estos datos nos permitirá ajustar y corregir nuestra estrategia de publicación.

La capacidad de mejora dependerá en gran medida de la profundidad del análisis, de la dedicación y de nuestra experiencia en la gestión de los medios sociales.

Podéis encontrar toda la información en http://www.learnpageinsights.com/

Para terminar haceros una reflexión. Esto es solo un ejemplo de los continuos cambios que se producen día a día en este sector en constante renovación. Si tu objeto social no es la comunicación en medios sociales, recuerda que siempre hay consultoras, dispuestas a ayudaros a progresar dentro de esta “HISTORIA INTERMINABLE”.

Un saludo 

Jesús Labrado Fernández

THE LITTLE BROTHER "LINKEDIN"

If you have had the chance to received a Social Media action plan proposal from your marketing agency, probably you have been told, that it is inexcusable to have presence on Facebook, as the key interaction network, twitter as real time communication tool for their immediacy capabilities and even YouTube due to multimedia contents are most viral and preferred by the customer.

But what about the whole decision makers community, the popular "C level", CEO, CMO, CIO, CFO, etc., profiles from forty aged, university level and not much likely to be exposured on the net. Most of the times they are forgotten by our agency or maybe it sound very reactive to include them on the plan due to the difficulty to be engaged with.

However, that group of people who build the "little brother", are the ones who design most of the enterprise strategies and have on their hands the keys of the commercial transactions for our country and even the world.

For that reasons, we need to start the integration of that network in our presence and communications strategy from both points of view, individual and corporative. Once we do that, we will begin to realise the power of that social net has for brand exposure, market capillarity and business opportunities.

For me, and maybe due to my B2B professional background, we must consider it as "the queen of the social sites".


I attached for you a very good self explanatory infographic from mindflash.com, that shows with great clarity the steps we have to take to get full advantage from that site.

!Ah¡, don´t forget to set up first your SMART goals before start the process

Best regards

EL HERMANO PEQUEÑO "LINKEDIN"

Si habéis tenido la oportunidad de recibir una propuesta de plan de acción en medios sociales, es muy probable que os hayan planteado como inexcusable que dispongáis de presencia en Facebook como red clave de interacción, twitter como herramienta de comunicación en tiempo real por su inmediatez e incluso Youtube, por aquello de que son los contenidos multimedia los más valorados por los usuarios y los que más viralidad proporcionan en la red.

Pero y que pasa con todos los decisores del entorno empresarial, los famosos “C level”, CEO, CMO, CIO, CFO, et…, perfiles con edades a partir de los cuarenta, con alto nivel de estudios y poco propensos a exponerse en la red. Muchas veces nuestros proveedores se olvidan de ellos o son más reacios a incluirlos en el plan por la, a priori, gran dificultad de acceso.

Sin embargo estas son las personas que componen ese “hermano pequeño”, son las que diseñan las estrategias empresariales y quienes tienen en sus manos la llave de las transacciones comerciales de nuestro país y del mundo.

Debemos empezar a integrar esta red en nuestras estrategias de comunicación y presencia en sus dos vertientes, la individual y la corporativa.

Es en ese momento cuando percibiremos la potencia que esta red tiene desde el punto de vista de visibilidad de marca, capilaridad y oportunidades de negocio.

Para mí y quizás por el sesgo B2B de mi trayectoria profesional, debemos considerarla como la “reina de las redes”.

Os adjunto una infografía autoexplicativa de mindflash.com. qué muestra con gran claridad los pasos que hemos de efectuar para sacarle todo el partido posible.

¡Ah!, no olvidéis definir vuestros objetivos  SMART antes de iniciar el proceso

III.- SOCIAL MEDIA MARKETING: AWARENESS (EXPANDIR PRESENCIA)

En artículos precedentes hablamos de las etapas iniciales del diseño de un plan de comunicación en Medios Sociales, definimos nuestra estrategia, la cuantificamos con objetivos SMART y  seleccionamos los sites más acordes donde desarrollarla. 

La fase de ejecución comprende tres etapas diferenciadas:

• Expandir Presencia
• Crear Relaciones 
• Mantener Presencia.

La primera y quizás la más laboriosa y creativa es darnos a conocer, constituida por el conjunto de acciones y  estrategias que hemos de poner en práctica para incentivar la afiliación y propiciar la creación de una comunidad online acorde a con nuestro target market. Su duración viene muy condicionada por la cuantía de nuestros objetivos, el tiempo que dediquemos y por supuesto el presupuesto que dispongamos.

Aunque son variadas las prácticas, que iremos desarrollando en futuros artículos, todas giran en torno a cuatro elementos fundamentales.

• Comunicación
• Colaboración
• Educación
• Entretenimiento

El resultado y la velocidad de implantación de esta fase está muy condicionada por nuestra capacidad de engagement del público objetivo, mediante el uso de esos cuatro pilares fundamentales. 

Un saludo a todos

TWITTER INTRODUCE DOS NUEVAS PESTAÑAS

Twitter ha introducido dos nuevas pestañas Actividad y la pestaña de  @usuario.

La pestaña de @usuario sustituye a la  pestaña de @menciones que como  recordáis eran los tweets que nos mencionaban Ahora además nos muestra en tiempo real:

• Nuestros tweets marcados como favoritos
• Quién nos ha retwitteado
• Información sobre quien ha comenzado a seguirte

Por otra parte la pestaña Actividad, es una nueva pestaña que sustituye a al anterior de Retweets y que  nos permite estar al día de la actividad de nuestros seguidores

• RT de Tweets de terceros, y información de quién ha realizado el RT
• Usuarios marcados como favoritos
• Incorporaciones a listas de nuestros seguidores
• A quien siguen nuestros seguidores, dándonos la oportunidad de que les sigamos también nosotros

Es como una especie de timeline similar a lo que aparece en Facebook, donde nos muestra la actividad de nuestros seguidores. Es una mejora de Twitter que no quiere quedarse a la zaga de Facebook y recientemente Google+, que aunque parece que no está teniendo todo el éxito que se esperaba, es impredecible sus posibles reacciones

Os dejo un video que he encontrado en YouTube que me ha parecido interesante al respecto

Un saludo

II.- SOCIAL MEDIA MARKETING: LA SELECCIÓN DE LOS SITES UNA CUESTION MUY RELEVANTE

Todos somos conscientes de la gran variedad de redes y medios sociales existentes en la web y de una forma más o menos generalizada participamos a título personal en alguna de ellas. Hemos ido probando, abriendo perfil en Facebook, Linkedin, twitter e incluso los más avanzados hemos abierto un blog donde vamos insertando nuestros pensamientos de una forma más o menos acertada

El dilema se plantea cuando nos enfrentamos a la puesta en marcha de una estrategia de presencia corporativa y en ese momento hemos de decidir donde, en que medios y ¿porque?

La correcta selección del tipo de medio, es vital para poder comunicarnos con nuestro público objetivo lo que luego nos va a facilitar esa conversión en leads y si somos congruentes en nuestra aproximación comercial permitir que nos lleve a la  obtención de resultados económicos.

Varios son los criterios determinantes que hemos de tener en cuenta en nuestro proceso de selección:

• El target market a quién nos dirigimos, mercado empresarial B2B, o por el contrario al particular B2C. No  existe un paradigma de red B2B o B2C, y algunos pensaréis que por ejemplo Linkedin es una red exclusivamente profesional, y es verdad. Pero no es menos cierto que esos profesionales son target market para la venta de vehículos de alta gama o de inmuebles en zonas de alto standing y por tanto son válidos para empresas con producto destinado al  consumidor final o B2C.

• Las preferencias del cliente. Los usuarios de redes sociales tienen sus propios gustos y función de los contenidos y de las actividades que realizan. Esto significa, por ejemplo, que twitter no es el medio más adecuado para captar miembros en actividades de ocio y diversión, siendo preferible que usemos YouTube o Flickr o Picasa donde los usuarios esperar  ver videos y fotografías de esas actividades. Alguna sugerencias de usos de redes sociales pueden ser:

• Video sites para actividades de ocio y diversión
• Twitter, Facebook para establecer relaciones personales, contacto con amigos
• Linkedin, Slideshare  para hacer networking y establecer relaciones negocio
• Blogs y wikis  para compartir ideas, conocimiento o crear opinión

Lo que la realidad nos indica es entre otras cosas que:

• Existe una tendencia a la integración de los distintos sites
• Facebook y Twitter son los medios más usados para acciones en el entorno B2C
• Por su parte Linkedin, slideshare y los Blogs se sitúan como los sites de referencia en el entorno B2B.
• Por último Linkedin, twitter y Youtube son los que mayor capacidad de crecimiento tienen previsto

 Estas indicaciones y un análisis detallado de lo que está funcionando en el mercado nos puede ser de gran ayuda para la correcta selección de los lugares donde ejecutar nuestra estrategia de comunicación en medios sociales.

TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN EN LAS MEMORIAS CORPORATIVAS

Esta mañana he asistido a la presentación del I Informe sobre Tendencias de Comunicación en Memorias Corporativas organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom y elaborado por MRM worldwide sobre una base del análisis de las memorias de más de 150 empresas españolas europeas y norteamericanas. Se ha constituido un panel formado por una parte muy representativa de los responsables de RSC de las empresas españolas

• Marina Specht consejera delegada de MRM worldwide España
• Pio Cabanillas director general de Marketing del Grupo Acciona
• María Luz Castilla directora de RSC de PWC
• Albert Andreu director de RSC del grupo Telefónica
• Joaquin Garralda profesor de estrategia del Instituto de Empresa y secretario de la UN Global Compact

Marina Specht, con una exposición muy concreta y clara, ha planteado unos findings muy interesantes que ha concretado en ocho elementos destacables y que de alguna manera indican la tendencia en este laborioso trabajo de la preparación y presentación de informes corporativos.

1. Trabajo en equipo
2. La importancia del mensaje corporativo
3. Valentía a la hora de contar la verdad
4. Contenido de las memorias. Deben tener trama además de los datos
5. La transparencia hoy "is a must" en todas las publicaciones corporativas
6. Relevancia de la información para los Stakeholders
7. La aparición del entorno digital como revulsivo de la forma de comunicación
8. Métricas y análisis en el sentido de cual es el ROI de nuestra inversión en intangibles

En sus aportaciones ha dejado claro las diferencias existentes entre las tendencias europeas más tradicionales y encorsetadas y las actuaciones de nuestros socios transatlánticos más preocupados por el fondo y el reach hacia los stakeholders. Como ejemplo ha puesto a BP donde en su memoria como primer punto reconoce todo el daño que se ha producido como consecuencia de sus vertidos.

María Luz Casillas, por su parte ha hecho un apunte muy interesante entorno a lo que ha llamado RSC 2.0 y la necesidad de la elaboración de una memoria integral que aglutine datos financieros, económicos, sostenibilidad y RSC.

El resto del debate se ha desarrollado entorno a la relevancia del contenido y el esfuerzo que desde las organizaciones se debe hacer para asegurar que estos informes conecten con los diferentes grupos de interés, evitando que se conviertan en un documento estático, monótono y  realizado en un momento determinado del año.

Por último todos han coincidido en la importancia que las redes y medios sociales tienen en la política de comunicación de las memorias por la inmediatez y la fuerte capacidad de interacción que tienen, siendo además un magnifico vehículo para el mantenimiento de la relación con los distintos stakeholders entre informe e informe.

Ha sido un evento muy relevante, interesante e instructivo y desde aquí felicito a Sebastián Cebrián director general de Dircom y a todo su equipo por el buen hacer y por haber alcanzado hoy su actividad número 100 del año 2011, que se dice pronto.


Podeís consultar el resumen ejecutivo del informe en http://bit.ly/v963pX

Un saludo a todos

EL DISCURSO DEL ASCENSOR "CALL TO ACTION EN INTERNET"

Si habéis asistido alguna vez a un curso de ventas habréis oído el famoso momento en el que tu profesor te dice: "¿qué le dirías al presidente de tu mayor cuenta, si te lo encontraras en el ascensor durante 30 segundos?". Siempre recuerdo al  alumno dubitativo sufriendo y pensando que estaría desperdiciando el momento de su vida si no tomaba acción de manera inmediata.

¿Os suena? . Esto es lo que en internet llaman "Call To Action" y si en la web es clave, en los Medios sociales quizás más.

Disponemos de unos pocos segundos para lograr que nuestro posible cliente, discurra por los 140 caracteres de nuestro twett, haga click en "Me gusta" de nuestra página en Facebook o se una y comente en nuestro grupo en Linkedin.

Son varias y muy cuidadas las formas de aportar valor y captar la atención del target. Las más conocidas, webminars, White papers,e-book, free trial u ofertas demo.

Un ejemplo de "call to action" en Facebook es una buena landing page que explique lo que hacemos y cual es nuestra propuesta de valor.  Me gusta la de la universidad HEC de París con una visita virtual a su campus http://www.facebook.com/HEC?sk=app_4949752878 .

Espero que este post nos ayude a cuidar este importante aspecto de presencia en internet y no olvidar nunca que nuestros fans y followers siempre se  preguntan si la información que van a recibir es lo suficientemente interesante como para unirse a nuestra iniciativa y  facilitarnos sus datos de contacto.

I.- SOCIAL MEDIA MARKETING: LA ESTRATEGIA, CLAVE DEL ÉXITO DE UN PLAN DE ACCIÓN EN MEDIOS SOCIALES

Los medios sociales tienen un halo de novedad y magia, que en muchos casos nos induce a pensar que debemos estar presentes por aquello del “qué dirán”. Muchas veces he oído decir, “Si mis competidores tienen página en Facebook, pues yo también”.

Este puede ser uno de los grandes errores que no debemos cometer. Los Medios Sociales, no son un fin en si mismo, son una herramienta más de nuestro marketing mix que por supuesto no debemos obviar, pero que debemos meditar antes de dar un paso adelante.

Como en cualquier otro proyecto que queramos acometer, la clave del éxito en Medios Sociales radica en tener una estrategia definida y para ello debemos hacernos entre otras las siguientes preguntas:

• ¿Que quiero conseguir?, ¿ A quién quiero dirigirme?
• ¿Porqué debo estar presente en los Medios Sociales?
•  ¿Qué valor aportan los medios sociales a mi organización?
• ¿Cómo los medios sociales pueden ayudarme a alcanzar mis objetivos?
• ¿Cómo voy a medir el ROI?

Si somos capaces de contestar estas preguntas, podremos interiorizar y comprender la potencia de esta nueva herramienta de comunicación. Una vez hayamos concretado nuestra estrategia,el siguiente paso que debemos llevar a cabo es el establecimiento de unos objetivos tácticos que deben cumplir con todos los requisitos de una buena aproximación SMART

·         Specific            Específico

·         Measurable       Medibles

·         Attainable         Alcanzables

·         Relevant           Relevantes

·         Time – Bound   Temporal

Si tomamos como ejemplo el sector inmobiliario, observaremos que básicamente el objetivo principal gira en la generación de comunidades en torno a nuestro stock inmobiliario, que posteriormente nos permita comunicar nuestra oferta a esa posible demanda latente.

Un ejemplo de ese modelo podría ser:

Objetivo estratégico

•   Incrementar el conocimiento de marca y la venta de 100 inmuebles mediante la generación de demanda de obra nueva y segunda mano residencial, hacia nuestro stock, captando la atención de los posibles compradores en fase de investigación y en fase de decisión de compra.

•  Target Market

–        Capitales de provincia

•          Particulares en el segmento de 25 a 35 años en  búsqueda de primera vivienda

•          Particulares en el segmento de 35 a 50 años en búsqueda de cambio de vivienda

–        Zonas rurales

•          Particulares en el área de influencia

–        Zonas de vacaciones, costa e interior

•     Particulares segmento de 35 a 50 años con alto poder adquisitivo, en búsqueda de segunda vivienda

•  Medida del ROI:  Número de leads generados

Objetivo Tácticos SMART

• Generar una comunidad de 300 seguidores en Facebook antes del 31/12/2011, incrementando su número en 150 nuevos fans mensuales
• Generar un volumen de 50 leads semanales a partir del 1 de enero de 2012
• Apertura de canales de noticias en twitter personalizadas según el target market alcanzado los siguientes volúmenes de seguidores antes del 31 de Enero de 2012
• Capitales de provincia  : 1.500 seguidores y 200 leads
•  Zonas rurales               :    200 seguidores y   25 leads
• Zona de Vacaciones     :    850 seguidores y 125 leads
• Apertura de un blog especializado sobre la problemática de la vivienda en nuestro país alcanzado un volumen de 5.000 suscriptores a nuestra newsletter semanal

Evidentemente todo este despliegue debería llevar aparejado una logística comercial que pudiera hacer frente a los incrementos de actividad que se producirán. Lo que nos llevaría al elemento 100% medible, los niveles de ingresos, punto último de toda estrategia empresaial.

Espero que estas líneas puedan ayudarnos a ver más de cerca la importancia de la estrategia en nuestra aproximación al mercado mediante el uso de las Redes y Medios Sociales.

Un saludo para todos 

AGREGADORES INMOBILIARIOS Y SU PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Uno de las fuentes principales de generación inmobiliaria en internet la constituyen los agregadores inmobiliarios, aglutinando más del 80% de la oferta total de inmuebles  en internet.

Aunque en España son numerosos los agregadores inmobiliarios, solo siete de los portales más relevantes,  están haciendo una gran apuesta por los Medios Sociales como una herramienta clave de refuerzo y  captación de tráfico y demanda hacia sus portales.

Cuatro con oferta inmobiliaria a nivel nacional, idealista, fotocasa, pisos y globaliza. El portal líder de oferta en alquiler en España Enalquiler.com y dos con una marcada presencia en el arco Mediterraneo, habitaclia y yaencontre.

Usando las herramientas grader de Husbspot que miden el alcance o reach y la autoridad de una iniciativa en Facebook y twitter, podemos ver el ranking estos siete portales con resultados muy interesantes.

Twitter: Idealista con 9.124 followers y pisos.com con 4.752 se codean en su autoridad en este medios, con un ratio del 100%. A una distancia de cinco puntos, tenemos Enalquiler(95%) y Globaliza(95%) con 937 y 1.526 followers respectivamente. En posiciones más alejadas el resto. Llama la atención la posición ocupada por Fotocasa con un ratio del 91% (558 Followers), pues es junto al idealista el portal inmobiliario líder del grupo Annuntis en España.

Todos en general utilizan el medio como canal de noticias, al mismo tiempo que insertan información relevante sobre determinadas promociones coincidiendo con  las ofertas e inmuebles relevantes que emiten en sus newsletter y boletines sectoriales

Facebook: La posición en esta red es mucho más acorde con el nivel de oferta y eficacia de sus resultados en la generación de demanda. Idealista(88%) sigue manteniendo el liderato, seguido muy de cerca por fotocasa(76%), pisos(74%) y habitaclia(64%), aunque con un gran gap en el número de fans 43.368, 8.252, 7.094 y 2.474 respectivamente.

Yo destacaría a Pisos.com como el más innovador en Facebook desde sus inicios. Ya en el año 2010 inició sus primeras andaduras con el famoso perrito “Carlitos”, que sorteaba un ipad entre los fans que lograran encontrar su foto entre las imágenes de su stock inmobiliario, alcanzando un alto nivel de interacción con sus fans. Adicionalmente ha desarrollado una aplicación, http://apps.facebook.com/pisoscom/ que permite efectuar búsquedas de sus inmuebles, sin tener que abandonar la página en Facebook.

Como conclusión, hay una fuerte apuesta de los agregadores inmobiliarios en twitter como canal de noticias sectoriales y en Facebook para la captación de tráfico hacia los portales.

Hablaremos de la importancia de la presentación del producto en futuros artículos

LA PALABRA MÁGICA

Cuantas veces, definiendo nuestra estrategia de comunicación y marketing, nos hemos devanado la cabeza imaginando que hacer para poder contactar con el "man", ese decisor o el prescriptor de compra de nuestro producto, siempre reacio a recibirnos. Desde como se llamaba, cuales eran sus preferencias, de que manera habría de aproximarme para que no tuviera la sensación de que queríamos venderle algo.  Eventos, invitaciones a ferias, viajes, campañas de marketing directo, telemarketing......

Hoy, sin embargo y gracias a este maravilloso invento que son las redes sociales, hemos descubierto que en realidad esas personas que han sido nuestro quebradero de cabeza, son seres sociales que les divierte  relacionarse, que no tienen inconveniente en contactar con nosotros si lo que les mostramos es interesante y además !están ahí! deseando conocer nuestra propuesta de valor.

Si, la palabra mágica es "Engagement", ha sido es y será la razón de ser del Marketing y hoy la estrategia más relevante gracias a los Medios Sociales.