domingo, 30 de octubre de 2011

EL DISCURSO DEL ASCENSOR "CALL TO ACTION EN INTERNET"

Si habéis asistido alguna vez a un curso de ventas habréis oído el famoso momento en el que tu profesor te dice: "¿qué le dirías al presidente de tu mayor cuenta, si te lo encontraras en el ascensor durante 30 segundos?". Siempre recuerdo al  alumno dubitativo sufriendo y pensando que estaría desperdiciando el momento de su vida si no tomaba acción de manera inmediata.

¿Os suena? . Esto es lo que en internet llaman "Call To Action" y si en la web es clave, en los Medios sociales quizás más.

Disponemos de unos pocos segundos para lograr que nuestro posible cliente, discurra por los 140 caracteres de nuestro twett, haga click en "Me gusta" de nuestra página en Facebook o se una y comente en nuestro grupo en Linkedin.

Son varias y muy cuidadas las formas de aportar valor y captar la atención del target. Las más conocidas, webminars, White papers,e-book, free trial u ofertas demo.

Un ejemplo de "call to action" en Facebook es una buena landing page que explique lo que hacemos y cual es nuestra propuesta de valor.  Me gusta la de la universidad HEC de París con una visita virtual a su campus http://www.facebook.com/HEC?sk=app_4949752878 .

Espero que este post nos ayude a cuidar este importante aspecto de presencia en internet y no olvidar nunca que nuestros fans y followers siempre se  preguntan si la información que van a recibir es lo suficientemente interesante como para unirse a nuestra iniciativa y  facilitarnos sus datos de contacto.




sábado, 22 de octubre de 2011

I.- SOCIAL MEDIA MARKETING: LA ESTRATEGIA, CLAVE DEL ÉXITO DE UN PLAN DE ACCIÓN EN MEDIOS SOCIALES

Los medios sociales tienen un halo de novedad y magia, que en muchos casos nos induce a pensar que debemos estar presentes por aquello del “qué dirán”. Muchas veces he oído decir, “Si mis competidores tienen página en Facebook, pues yo también”.
Este puede ser uno de los grandes errores que no debemos cometer. Los Medios Sociales, no son un fin en si mismo, son una herramienta más de nuestro marketing mix que por supuesto no debemos obviar, pero que debemos meditar antes de dar un paso adelante.
Como en cualquier otro proyecto que queramos acometer, la clave del éxito en Medios Sociales radica en tener una estrategia definida y para ello debemos hacernos entre otras las siguientes preguntas:
  • ¿Que quiero conseguir?, ¿ A quién quiero dirigirme?
  • ¿Porqué debo estar presente en los Medios Sociales?
  •  ¿Qué valor aportan los medios sociales a mi organización?
  • ¿Cómo los medios sociales pueden ayudarme a alcanzar mis objetivos?
  • ¿Cómo voy a medir el ROI?
Si somos capaces de contestar estas preguntas, podremos interiorizar y comprender la potencia de esta nueva herramienta de comunicación. Una vez hayamos concretado nuestra estrategia,el siguiente paso que debemos llevar a cabo es el establecimiento de unos objetivos tácticos que deben cumplir con todos los requisitos de una buena aproximación SMART

·         Specific            Específico
·         Measurable       Medibles
·         Attainable         Alcanzables
·         Relevant           Relevantes
·         Time – Bound   Temporal





Si tomamos como ejemplo el sector inmobiliario, observaremos que básicamente el objetivo principal gira en la generación de comunidades en torno a nuestro stock inmobiliario, que posteriormente nos permita comunicar nuestra oferta a esa posible demanda latente.

Un ejemplo de ese modelo podría ser:

Objetivo estratégico
   Incrementar el conocimiento de marca y la venta de 100 inmuebles mediante la generación de demanda de obra nueva y segunda mano residencial, hacia nuestro stock, captando la atención de los posibles compradores en fase de investigación y en fase de decisión de compra.
  Target Market
        Capitales de provincia
          Particulares en el segmento de 25 a 35 años en  búsqueda de primera vivienda
          Particulares en el segmento de 35 a 50 años en búsqueda de cambio de vivienda
        Zonas rurales
          Particulares en el área de influencia
        Zonas de vacaciones, costa e interior
     Particulares segmento de 35 a 50 años con alto poder adquisitivo, en búsqueda de segunda vivienda
  Medida del ROI:  Número de leads generados

Objetivo Tácticos SMART

  • Generar una comunidad de 300 seguidores en Facebook antes del 31/12/2011, incrementando su número en 150 nuevos fans mensuales
  • Generar un volumen de 50 leads semanales a partir del 1 de enero de 2012
  • Apertura de canales de noticias en twitter personalizadas según el target market alcanzado los siguientes volúmenes de seguidores antes del 31 de Enero de 2012
    • Capitales de provincia  : 1.500 seguidores y 200 leads
    •  Zonas rurales               :    200 seguidores y   25 leads
    • Zona de Vacaciones     :    850 seguidores y 125 leads
  • Apertura de un blog especializado sobre la problemática de la vivienda en nuestro país alcanzado un volumen de 5.000 suscriptores a nuestra newsletter semanal
Evidentemente todo este despliegue debería llevar aparejado una logística comercial que pudiera hacer frente a los incrementos de actividad que se producirán. Lo que nos llevaría al elemento 100% medible, los niveles de ingresos, punto último de toda estrategia empresaial.

Espero que estas líneas puedan ayudarnos a ver más de cerca la importancia de la estrategia en nuestra aproximación al mercado mediante el uso de las Redes y Medios Sociales.

Un saludo para todos 

sábado, 8 de octubre de 2011

AGREGADORES INMOBILIARIOS Y SU PRESENCIA EN REDES SOCIALES



Uno de las fuentes principales de generación inmobiliaria en internet la constituyen los agregadores inmobiliarios, aglutinando más del 80% de la oferta total de inmuebles  en internet.

Aunque en España son numerosos los agregadores inmobiliarios, solo siete de los portales más relevantes,  están haciendo una gran apuesta por los Medios Sociales como una herramienta clave de refuerzo y  captación de tráfico y demanda hacia sus portales.

Cuatro con oferta inmobiliaria a nivel nacional, idealista, fotocasa, pisos y globaliza. El portal líder de oferta en alquiler en España Enalquiler.com y dos con una marcada presencia en el arco Mediterraneo, habitaclia y yaencontre.

Usando las herramientas grader de Husbspot que miden el alcance o reach y la autoridad de una iniciativa en Facebook y twitter, podemos ver el ranking estos siete portales con resultados muy interesantes.
Twitter: Idealista con 9.124 followers y pisos.com con 4.752 se codean en su autoridad en este medios, con un ratio del 100%. A una distancia de cinco puntos, tenemos Enalquiler(95%) y Globaliza(95%) con 937 y 1.526 followers respectivamente. En posiciones más alejadas el resto. Llama la atención la posición ocupada por Fotocasa con un ratio del 91% (558 Followers), pues es junto al idealista el portal inmobiliario líder del grupo Annuntis en España.

Todos en general utilizan el medio como canal de noticias, al mismo tiempo que insertan información relevante sobre determinadas promociones coincidiendo con  las ofertas e inmuebles relevantes que emiten en sus newsletter y boletines sectoriales

Facebook: La posición en esta red es mucho más acorde con el nivel de oferta y eficacia de sus resultados en la generación de demanda. Idealista(88%) sigue manteniendo el liderato, seguido muy de cerca por fotocasa(76%), pisos(74%) y habitaclia(64%), aunque con un gran gap en el número de fans 43.368, 8.252, 7.094 y 2.474 respectivamente.

Yo destacaría a Pisos.com como el más innovador en Facebook desde sus inicios. Ya en el año 2010 inició sus primeras andaduras con el famoso perrito “Carlitos”, que sorteaba un ipad entre los fans que lograran encontrar su foto entre las imágenes de su stock inmobiliario, alcanzando un alto nivel de interacción con sus fans. Adicionalmente ha desarrollado una aplicación, http://apps.facebook.com/pisoscom/ que permite efectuar búsquedas de sus inmuebles, sin tener que abandonar la página en Facebook.
Como conclusión, hay una fuerte apuesta de los agregadores inmobiliarios en twitter como canal de noticias sectoriales y en Facebook para la captación de tráfico hacia los portales.

Hablaremos de la importancia de la presentación del producto en futuros artículos

LA PALABRA MÁGICA

Cuantas veces, definiendo nuestra estrategia de comunicación y marketing, nos hemos devanado la cabeza imaginando que hacer para poder contactar con el "man", ese decisor o el prescriptor de compra de nuestro producto, siempre reacio a recibirnos. Desde como se llamaba, cuales eran sus preferencias, de que manera habría de aproximarme para que no tuviera la sensación de que queríamos venderle algo.  Eventos, invitaciones a ferias, viajes, campañas de marketing directo, telemarketing......

Hoy, sin embargo y gracias a este maravilloso invento que son las redes sociales, hemos descubierto que en realidad esas personas que han sido nuestro quebradero de cabeza, son seres sociales que les divierte  relacionarse, que no tienen inconveniente en contactar con nosotros si lo que les mostramos es interesante y además !están ahí! deseando conocer nuestra propuesta de valor.

Si, la palabra mágica es "Engagement", ha sido es y será la razón de ser del Marketing y hoy la estrategia más relevante gracias a los Medios Sociales.