Departmental Solutions : CSR

Corporate Social Responsibility

Financial institutions are recently in the spotlight of the crisis and take advantage of the network as a viralizador of their CSR activities.

They share a large component of solidarity, high capacity and thus Viralization enhancing reputation and brand image. They differentiate two types of actions:

1. - The traditional communication made ​​by the Foundation of the Entities, transferring their activities and aid programs to the online environment.

2. - The direct fund-raising as ING DIRECT who maintain an alliance with Unicef ​​and develops specific multichannel campaign to build schools in Zambia, India and Brazil. Highlights the success of his campaign llévalos a la escuela for its great originality and creative power, combining web and mobile devices.

A variation of this is to provide spaces where NGOs promote their solidarity initiatives, communicate their actions being fans themselves with their selections votes which projects should receive contributions.

Chase with 3.815 million fans on its Facebook page Chase Community Giving has distributed since 2009, more than $ 15 M to 400 NGOs among the best games projects.

 Amex and MEMBER PROJECT with 779,621 fans for its part has a similar project donations of time and money while NGO projects covers most votes in your page, $ 4.2 M in the last year.

Regards, if you want to be aware of our activities I encourage you to follow us on our LinkedIn profile Social Media Tailored

Jesús Labrado Fernández

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AMEX "SMALL BUSINESS SATURDAY"

American Express es quizás una de las empresas más dinámicas de su sector en los Medios Sociales trasladando a estos medios gran parte de sus iniciativas empresariales. Dispone de las tradicionales,  facebook como canal adicional de comunicación y twitter para el servicio de atención al cliente a través de su cuenta @askamex. Para mí una de las más interesantes, con gran sinergia para su target market y que ha desarrollado con gran éxito hacia el comercio retail es Small Business Saturday

Small Business Saturday. Son unas jornadas que tienen como objetivo facilitar la dinamización del negocio entre el pequeño comercio de barrio y los tenedores de tarjetas AMEX. El proceso funciona de la siguiente forma:

• AMEX ofrece a los comercios afiliados un muy potente paquete de herramientas especificas  para promocionar el pequeño comercio en las redes sociales, facebook, twitter, móviles,etc..
• AMEX facilita a los propietarios de los comercios hasta 100$ en publicidad en Facebook para que promocionen sus negocios en internet y dirijan a sus clientes hacia sus negocios
• AMEX por su parte regala 25$ todos los tenedores de tarjetas AMEX que se registren en su plataforma OPEN y realicen una compra en los comercios afiliados al programa
• AMEX a su vez dona 1$ por cada transacción a Girls inc, sociedad sin ánimo de lucro de ayuda a las mujeres emprendedoras.
• AMEX finaliza el proceso reforzando los eventos con una fuerte inversión publicitaria adhoc

En la actualidad el programa en facebook tiene más de 2.860.000 fans y creciendo día a día. En lo que llevamos de año 2012 más de  8500 personas  han comprado en comercios adheridos al programa

Se trata de una magnífica idea que cierra el círculo animando a los compradores a adquirir en establecimientos afiliados al programa y a su vez facilita formación y herramientas al comercio para el uso de los nuevos canales de comunicación 2.0. 

Evidentemente AMEX consigue su objetivo que no es otro que promover el uso de su tarjeta en las pequeñas transacciones comerciales. 

La semana que viene veremos otras buenas prácticas del sector.

Un cordial saludo
Jesús Labrado Fernández

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