Todos
somos conscientes de la gran variedad de redes y medios sociales existentes en
la web y de una forma más o menos generalizada participamos a título personal
en alguna de ellas. Hemos ido probando, abriendo perfil en Facebook, Linkedin,
twitter e incluso los más avanzados hemos abierto un blog donde vamos
insertando nuestros pensamientos de una forma más o menos acertada
El dilema se plantea cuando nos enfrentamos a la
puesta en marcha de una estrategia de presencia corporativa y en ese momento
hemos de decidir donde, en que medios y ¿porque?
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Varios son los criterios determinantes que hemos de
tener en cuenta en nuestro proceso de selección:
- El target market a quién nos dirigimos, mercado empresarial B2B, o por
el contrario al particular B2C. No existe un paradigma de red B2B o
B2C, y algunos pensaréis que por ejemplo Linkedin es una red
exclusivamente profesional, y es verdad. Pero no es menos cierto que esos
profesionales son target market para la venta de vehículos de alta gama o
de inmuebles en zonas de alto standing y por tanto son válidos para
empresas con producto destinado al consumidor final o B2C.

- Las preferencias del cliente. Los usuarios de redes sociales tienen
sus propios gustos y función de los contenidos y de las actividades que
realizan. Esto significa, por ejemplo, que twitter no es el
medio más adecuado para captar miembros en actividades de ocio y
diversión, siendo preferible que usemos YouTube o Flickr o Picasa donde
los usuarios esperar ver videos y fotografías de esas actividades.
Alguna sugerencias de usos de redes sociales pueden ser:
- Video sites para actividades de ocio y diversión
- Twitter, Facebook para establecer relaciones personales, contacto con
amigos
- Linkedin, Slideshare para hacer networking y establecer
relaciones negocio
- Blogs y wikis para compartir
ideas, conocimiento o crear opinión
Lo que la realidad nos indica es entre otras cosas
que:
- Existe una tendencia a la integración de los distintos sites
- Facebook y Twitter son los medios más usados para acciones en el entorno B2C
- Por su parte Linkedin, slideshare y los Blogs se sitúan como los sites de referencia en el entorno B2B.
- Por último Linkedin, twitter y Youtube son los que mayor capacidad de crecimiento tienen previsto
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