SOCIAL MEDIA PHARMA

Today, we are analyzing the presence of the pharma sector in Social Media. From that, we find two very different groups of companies

The first one is integrated by GlaxoSmithKline (GSK), Sanofi, Novartis and Pfizer, which has beat for an integral presence strategy with open profiles in Facebook, Twitter, YouTube & Linkedin. In all the cases their profiles are managed at corporate level.

Novartis, with an integral strategy and very mature presence has chosen the 140 characters twitter timeline, with more than 20.000 followers and multimedia contents on YouTube with 1.216 suscriptors and more than 293.000 views from 2009. In Spain Novartis has also a set of vertical portals by pathology, reserved only for registered doctors, where they share wide information about products, training, news and services.

GSK on their side preferred Facebook as their main site, where welcome us with their guidelines policy of use, “How we operate on Facebook”, getting us informed with corporate and institutional content

Sanofi US has a big initiative on YouTube called SanofiTV, both in French & English share corporate, health, professional and CSR content.

Pfizer surpassing 40.000 fans on Facebook, has an exclusive initiative called Think Science Now, open community where researchers and scientifics share their knowledge with the entire world. In Spain they run a close group on Facebook with 372 members.

A second group its formed by Rovi, KernPharma, Alter, ALK Abello, Grifols, Zeltia, PharmaMar y Lacer. All of them has chosen Linkedin as their first step of their presence in the social media world, with a very incipient presence in most of the cases, with recents profiles on Facebook and almost without presence on Twitter, YouTube or Flickr

As a trends summary from the use of Social Media on that sector, we can conclude:

• General social media commitment is taken from the big laboratories, Novartis, GSK, Sanofi y Pfizer.
• All the rest has started and are on initial steps to spread their presence.
• OTC products area are not present with promotional actions
• Contents are fully address to physician and sanitary people
• Facebook : Timeline closed to fans comments
• Twitter: Use as a news channel to physician
• YouTube: Corporate information, training, and CSR channel
• Linkedin: Emphasize that all the analyzed companies are present on that site. With a high number of employees registered, what give us an idea of the chance for internal promotion of social media as a tool for brand positioning through our people. Several groups.
• Not much blogs referred on each web, with Think Science Now from Pfizer as one element to take in account.
• Very segmented approach from Novartis through their vertical portals by pathology, and their physician community «Médicos Premier» 

Although this is a sector with high reputational risk, there is a full social media commitment as a key tool within the communication plan.

From Social Media Tailored we recommend to start it an cover the four deployment steps process to set up a proper Social Media Plan: Analysis, Design, Execution and Control

Best regards

Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

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RANKING SOCIAL MEDIA PHARMA

Hoy analizamos la presencia del sector farmacéutico en las distintas redes sociales. Del estudio se aprecian dos grupos claramente diferenciados:


Un primer grupo formado por GlaxoSmithKline (GSK), Sanofi, Novartis y Pfizer que han apostado por una estrategia de presencia integral con perfiles en Facebook, Twitter, YouTube, y Linkedin. En todos los casos se trata de perfiles gestionados a nivel corporativo.

Novartis con una estrategia más integral y consolidada apuesta por los 140 caracteres de twitter, con más de 20.000 followers y por la fuerza de los contenidos multimedia, con 1.216 suscriptores y más de 293.000 reproducciones desde 2009. A nivel nacional. Novartis España dispone a su vez, de un conjunto de portales verticales por patologías abiertos exclusivamente a facultativos registrados, donde comparte información variada sobre productos, formación, noticias de actualidad y servicios.

GSK por su parte  apuesta por Facebook como el eje central de su aproximación, donde nos recibe en una página con las guidelines de uso “How we operate on Facebook” y nos ameniza con información institucional y corporativa

Sanofi US pone su énfasis también enYouTube con su canal SanofiTV, con contenidos corporativos, salud,  profesionales y compromiso social

Pfizer con más de 40.000 fans en Facebook. Destacar la comunidad Think Science Now, abierta a que científicos e investigadores pueden compartir sus experiencias y conocimientos con el resto del mundo. En España  dispone de un grupo cerrado en Facebook con 372 miembros.

Un segundo grupo formado Rovi, KernPharma, Alter, ALK Abello, Grifols, Zeltia, PharmaMar y Lacer. Todos han apostado por el perfil de empresa en Linkedin como elemento inicial de su presencia en medios sociales, muy incipiente en todos los casos, con algunas perfiles recientes en Facebook y prácticamente sin presencia en  en  Twitter YouTube o Flickr.

  

Como resumen de tendencias del uso de los medios sociales en el sector, podemos concluir

• Apuesta generalizada de presencia en todas las redes por los grandes laboratorios Novartis GSK, Sanofi y Pfizer.
• Oportunidad en los laboratorios locales de iniciar y consolidar presencia
• El área de productos OTC no está presente con acciones promocionales
• Contenidos muy dirigidos a colectivo de facultativos y personal médico sanitario
• Facebook : Timeline cerrado a comentarios e inserciones de los fans
• Twitter: Canal de comunicación de noticias con facultativos
• Youtube: Canal de información corporativa, formación y acción social
• Linkedin: Todas las empresas analizadas están presentes, destacando el elevado número de empleados registrados, indicador de la oportunidad de promoción interna de las redes sociales como elemento catalizador del posicionamiento y presencia de marca en el mercado. Numerosos grupos de empleados y ex-empleados con debates  sobre temas relativos a especialidades.
• Escaso número de blogs con referencias en las webs corporativas, destacando la comunidad de Pfizer Think Science Now, como plataforma de interacción entre científicos e investigadores
• Destacar Novartis, por su aproximación muy segmentada mediante portales verticales por patología y comunidad específica «Médicos Premier»

A pesar de tratarse de un sector expuesto a altos riesgos reputacionales, hay un compromiso generalizado con los medios sociales como herramienta imprescindible dentro del plan de comunicación.

• Un grupo de cabeza integrado por entidades con una presencia ya muy consolidada, tanto por el tamaño de las comunidades que gestionan como por la variedad de sites en los que están presentes.
• Un segundo grupo que ya ha decidido iniciar el camino y que se encuentra en fase de definición, expansión y consolidación de presencia.

Desde Social Media Tailored recomendamos ponerse manos a la obra y recorrer de una forma ordenada las cuatro etapas de implementación de una estrategia en medios sociales: Análisis, Diseño, Ejecución y Control.

Un cordial saludo

Jesús Labrado Fernández

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