SOCIAL MEDIA AND THE FOURTH SECTOR IN SPAIN

The fundraising treated as the set of actions aimed at fundraising. public and private means for financing the activities necessary to achieve the fundamental objectives is a major concern of any NGO.

A good fundraising strategy needs a communications plan and coordinated public relations for access to our stakeholders, businesses, government agencies, foundations and target audience likely to spread our goals and support them with their contributions. 

In this context, the emergence of social media has revolutionized this process by creating a communication link with these groups, allowing one hand to communicate in real time the evolution and achievements of the various ongoing projects, while capturing the feedback of our supporters. On the other constituting an element of cohesion of the members of the NGO, reinforcing the sense of belonging and the degree of commitment to individual causes.

To have an overview of the approaches we have revised some of the major NGOs in our country, both internationally with greater temporal development as Greenpeace, Amnesty International or UNHCR, and other, local as Manos Unidas,  Anesvad or Intervida . 

As trends stand out:

• Widespread presence on Facebook and Twitter.
• Profusion of multimedia content with their own channels on YouTube.
• Virtually no presence in Linkedin.
• Anecdotal presence on Flickr and without much coordination.

Facebook

In the B2C site par excellence is the NGO Médicos sin Fronteras who significantly leads the ranking with its "alien pain pills" highly successful on the online and offline environment, present in all our pharmacies. Allow you to share your commitment in your wall with several diseases and invite your friends to spread the initiative. The process is complete with videos of Javier Bardem and Luis Tobar requesting the purchase of the pills in pharmacies.

Twitter

This ranking is led by Greenpeace Spain Twitter with 331,000 followers turning to its immediate follower Doctors Without Borders. With a strong twitter daily activity is used as a protest in the various demonstrations or performances taking place at all times, accessions and signatures asking for support of projects like "Save Valdevaqueros", "Suspension of arms trade treaty", etc..

The entities with religious ascendancy as Caritas, Foundation Vicente Ferrer or Manos Unidas, has a forming component, with advices, recommendations and calls for collaboration in solidarity with their fundraising activities.

YouTube

Understandably, it is GreenPeace who leads the ranking in a very remarkable way for the profusion of nature-related activities carried out, giving them a great opportunity to use multimedia content. A great distance with 675,000 views intermon Oxfam followed by Amnesty International with many pages about the human rights situation in the world, MSF with his "My Life with HIV", reports on living with the AIDS virus or the Vicente Ferrer with interviews and reports on the activities of the Foundation in India.

To summarize this study remarks:

• The significance of the selection of sites according to our target market, being clearly marked in this case by a B2C orientation.
• Large NGOs have opted for a higher profile sites with B2C, Facebook, Twitter, YouTube, flickr.
• Have little interest in profiles B2B, LinkedIn, Slideshare or Quora, where private decision makers as directors of CSR, Communication and foundations, are active in the social networks.
• Particularly striking is the poor penetration of Pinterest in the sector, despite the high viral demonstrated and high penetration among the female audience has very prone to the support of major charity projects.
• Also in the NGO field, as is happening in most sectors under discussion, noting the strong commitment to networking and social media as part of customer engagement.
• Finally the share growth for the year 2011, as you can see in the attached table

Regards and as always if you want to be aware of our activities encourage you to follow us on our profile on Linkedin
 http://www.linkedin.com/company/social-media-tailored

Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

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EL CUARTO SECTOR Y LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAÑA

El fundraising entendido como el conjunto de acciones encaminadas a la captación de fondos,. tanto públicos como privados que permitan financiar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos fundacionales, es una de las preocupaciones principales de cualquier ONG. 

Una buena estrategia de fundraising, necesita de un plan de comunicación y relaciones públicas coordinado para acceder a nuestros grupos de interés, empresas, organismos oficiales, fundaciones y público objetivo susceptible de propagar nuestros fines y de soportarlos con sus aportaciones.

En este contexto la aparición de los medios sociales han revolucionado este proceso creando un nexo de comunicación con esos grupos, permitiendo por un lado comunicar en tiempo real la evolución y los logros de los diferentes proyectos en curso, al mismo tiempo que captar el feedback de nuestros seguidores. Por otro  constituyéndose en un elemento de cohesión de los miembros de la ONG, reforzando el sentido de pertenencia y el grado de compromiso con las causas individuales. 

Para poder tener una visión de conjunto hemos analizado las aproximaciones de algunas de las principales ONG en nuestro país, tanto de ámbito internacional con mayor desarrollo temporal como Greenpeace, Amnistía Internacional o ACNUR, así como otras de carácter local como Manos Unidas, Intervida o Anesvad.

Como tendencias destacaríamos:

• Presencia generalizada en Facebook y Twitter.
• Gran profusión de contenidos multimedia con canales propios en YouTube.
• Prácticamente nula presencia en Linkedin.
• Presencia anecdótica en Flickr y sin mucha coordinación.

FACEBOOK

En este site B2C por excelencia es la ONG Médicos sin Fronteras la que lidera de forma significativa el ranking con su iniciativa “pastillas contra el dolor ajeno” de gran éxito en el entorno online y offline, presente en todas nuestras farmacias. Permite compartir en tu muro tu compromiso con varias enfermedades e invitar a tus amigos a que propaguen la iniciativa. El proceso se completa con videos de Javier Bardem y Luis Tobar solicitando la compra de las pastillas en las farmacias.

TWITTER

El ranking de Twitter está liderado por GreenPeace España con 331.000 seguidores doblando a su inmediato seguidor Médicos sin Fronteras. Con una fuerte actividad diaria twitter es utilizado como elemento reivindicativoen las diversas movilizaciones o actuaciones que se desarrollan en cada momento, solicitando adhesiones y firmas para el apoyo de proyectos como “Salvemos Valdevaqueros”, “Suspensión del tratado de Comercio de armas”, etc.

Las entidades con ascendiente religioso como Caritas , Fundación Vicente Ferrer o Manos Unidas, tienen una componente más formadora, con consejos, recomendaciones y llamadas a la colaboración solidaria con sus actuaciones de captación de fondos.

YouTube

Es comprensible que sea GreenPeace quién lidera el ranking de una forma muy destacada, por la gran profusión de actividades relacionadas con la naturaleza que realiza, dándole una magnifica oportunidad de uso de contenidos multimedia. A gran distancia Intermon Oxfam con 675.000 reproducciones seguidos por Amnistía internacional con numerosos contenidos sobre la situación de los derechos humanos en el mundo, MSF con su “Mi vida con el VIH”, reportajes sobre la convivencia con el virus del SIDA o la Fundación Vicente Ferrer con entrevistas y reportajes sobre las actuaciones de la Fundación en la India.

Como resumen de este estudio destacar:

• La importancia de la selección de los sites en función de nuestro target market, siendo claramente en este caso de marcada orientación B2C.
• Las grandes ONG se han decantado por sites con un marcado perfil B2C, Facebook, Twitter, YouTube, flickr. 
• Poco interes por disponer de perfiles en sites B2B como Linkedin, Slideshare, Quora, donde los decisores del sector privado como directores de RSE, Comunicación y Fundaciones, desarrollan su actividad en las redes sociales. 
• Llama la atención la escasa penetración de Pinterest en el sector, a pesar de la gran viralidad demostrada y de la alta penetración que posee entre el público femenino muy propenso al apoyo de los grandes proyectos solidarios.
• También en el campo de las ONG, como está ocurriendo en la mayoría de los sectores que estamos analizando, destacar la fuerte apuesta por las redes y medios sociales como elemento de customer engagement. 
• Por último el crecimiento de la participación respecto al año 2011, como podéis ver en el cuadro adjunto

Un cordial saludo y como siempre si queréis estar al tanto de nuestras actividades os animo a seguirnos en nuestro perfil en Linkedin http://www.linkedin.com/company/social-media-tailored

Jesús Labrado Fernández
www.socialmediatailored.com

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